Management d'équipe

  • Les fondamentaux de l'analyse systémique

  • Les fondamentaux du management

  • Manager une équipe sans statut hiérarchique

  • Animer, motiver et diriger une équipe

  • Management par objectif

  • Réussir dans ses nouvelles fonctions de manager

  • Réussir l’intégration de ses nouveaux collaborateurs

  • Préparer et conduire ses réunions de travail avec efficacité

  • Manager les situations difficiles

  • Gérer les conflits, maintenir et développer la cohésion de l’équipe

  • Mieux connaitre ses collaborateurs pour un management plus efficace

  • Développer son leadership

  • ...

Relation client et négociation

  • Développer ses compétences de négociateur (non commerciale)

  • Les fondamentaux de la relation client

  • Manager la relation client

  • Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité

  • S'affirmer face aux clients difficiles

  • ...

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